Política de Devolução e Reembolso
No Café Mendanha, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Nossa política de devolução e reembolso segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, telefone ou outros meios online, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita:
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O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e em perfeitas condições;
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A embalagem original deve ser preservada;
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O pedido deve acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos Alimentícios
Por se tratarem de produtos alimentícios, não realizamos trocas ou devoluções de itens abertos, consumidos ou armazenados de forma inadequada, exceto em casos de:
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Produto avariado durante o transporte;
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Defeito de fabricação;
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Produto enviado incorretamente;
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Produto vencido ou impróprio para consumo.
Caso identifique qualquer problema, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.
Reembolso
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão;
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PIX ou boleto: reembolso realizado em conta bancária do titular da compra.
O prazo para conclusão do reembolso pode variar conforme a operadora de pagamento ou instituição financeira.
Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais do Café Mendanha.
